1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas grąžinimo priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

1.2. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

1.3. Pirkėjas turi turėti prekės įsigijimą iš Noeva patvirtinantį dokumentą ar kitą pirkimą patvirtinantį įrodymą.

2. Kosmetikos prekių grąžinimas

2.1. Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių kosmetikos gaminiai, kurių apsauginė pakuotė, plėvelė, plomba ar kita higieną užtikrinanti apsauga po pristatymo buvo pažeista, negali būti grąžinami pasinaudojant 14 dienų sutarties atsisakymo teise, kai taikoma teisės aktuose numatyta išimtis.

2.2. Prieš atidarydami ar išbandydami produktą, prašome įsitikinti, kad pasirinkote tinkamą prekę.

3. Grąžinimo tvarka

3.1. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per 14 dienų nuo prekės gavimo informuokite mus el. paštu info@noeva.lt.

3.2. Laiške prašome nurodyti užsakymo numerį, vardą ir pavardę bei prekę, kurią norite grąžinti.

3.3. Gavę Jūsų pranešimą pateiksime informaciją, kur ir kaip išsiųsti grąžinamą prekę.

3.4. Apie sutarties atsisakymą pranešęs pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.

4. Grąžinimo išlaidos

4.1. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

4.2. Jei pristatyta prekė yra nekokybiška, pažeista arba pristatyta ne ta prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Tinkamai atsisakius nuotolinės sutarties, pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta suma ir teisės aktuose numatytos pristatymo išlaidos.

5.2. Jei pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos išlaidos, susidariusios dėl tokio pasirinkimo, negrąžinamos.

5.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.

5.4. Pardavėjas sumokėtas sumas grąžina ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tačiau pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas iki tol, kol grąžinama prekė bus gauta arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimo įrodymą.

6. Nekokybiškos ar neteisingai pristatytos prekės

6.1. Jei gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@noeva.lt.

6.2. Laiške nurodykite užsakymo numerį, situacijos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite prekės bei siuntos pakuotės nuotraukas.

7. Akcijinės prekės

7.1. Prekėms, įsigytoms akcijos ar išpardavimo metu, taikomos tokios pačios grąžinimo ir kitos vartotojų teisės kaip ir prekėms, įsigytoms už įprastą kainą, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

8. Kontaktai

8.1. Visais su prekių grąžinimu susijusiais klausimais galite susisiekti el. paštu info@noeva.lt.